Leveringsbetingelser og Returbetingelser

Revideret d. 25/4-2026

Levering

• Vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for 1–3 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden.
• Levering sker med anerkendte fragtfirmaer, og leveringstiden afhænger af transportørens aktuelle kapacitet.
• Forsendelsesomkostninger fremgår ved checkout og varierer efter pakkens størrelse og leveringsmetode.
• Kunden modtager en ordrebekræftelse samt en separat mail med trackingnummer, når ordren er afsendt.

Manglende eller beskadiget levering

• Hvis pakken er beskadiget ved modtagelse, skal dette dokumenteres og meddeles til os hurtigst muligt.
• Manglende levering skal meddeles inden for rimelig tid, så vi kan undersøge sagen hos fragtfirmaet.

Fortrydelsesret

• Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning.
• Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
• Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os skriftlig besked.

Returnering

• Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som modtaget.
• Kunden betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.
• Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetales beløbet inden for 5–10 hverdage.

Afhentning af varer

• Kunden har mulighed for at vælge afhentning på vores adresse.
• Afhentning kan kun ske efter forudgående aftale, og kunden modtager besked, når ordren er klar til afhentning.
• Ved afhentning skal kunden kunne fremvise ordrebekræftelse eller gyldig identifikation.
• Hvis kunden ikke afhenter varen inden for 7 dage efter besked om, at ordren er klar, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og tilbageføre beløbet.

Reklamation

• Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
• Reklamationen dækker fejl, der ikke skyldes almindelig slitage eller forkert brug.
• Kontakt os altid før returnering af en reklamationsvare.